2018年11月11日，由 KUKA 中国、阿里巴巴、工博士等多方联合打造的无人奶茶店，在杭州阿里巴巴总部正式开始试点运行。

     “两天完成1000多单，服务了超过500位阿里同学。”这虽然是 KUKA 对于新零售的一次尝试，但充分展现其智能制造的魅力，以专业、系统的技术成果取得了佳绩，赢得了集团与口碑高层极高的赞誉。

KUKA KR 6 R900 Sixx（KR AGILUS）

     现场吸睛的就是 KUKA KR 6 R900 Sixx 机器人，这一系列的机器人原本应用于焊接领域，为焊接工艺提供完美的解决方案。但此时，TA正化身为智慧奶茶门店的“奶茶师”。KUKA 机器人一开工，酷炫的身影立即吸引了一大批围观群众，他们纷纷驻足并期待TA奉上香浓顺滑的奶茶。

     工业巨头 KUKA 为何跨界新零售

     在云栖大会上，马云曾说：未来30年，“电子商务”很快将被淘汰，被“新零售”取而代之。

     对于这个新零售到底指的是什么？经过了这两年的摸索，这个答案也开始逐渐清晰明了起来：以互联网及大数据作为支撑，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，打造出无人餐厅、无人超市、无人酒店、无人奶茶店等对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

     作为工业4.0的先驱者以及全球的智能化解决方案提供商，KUKA 中国早前在宣布于中国市场的未来发展规划中，就已经决定要为新零售这关键领域重点布局，构建“工业新零售”。

     过去工业生态有两个端，一端是生产商，一端是采购商，而包括渠道商、服务商等角色在内的中间环节是割裂的，导致上下游极其分散，于是就出现了线下零散杂乱、假货多、找货难等问题。

     因此，了解市场需求，把两端的数据进行连接，这是“工业新零售”的一个核心。

     而能将两端连接起来的便是互联网与大数据。但互联网与大数据不仅仅只是进行两端的连接，因为“无论你的产品有多牛，在未来，竞争就会是服务之争。”也就是“工业新零售”的另一个核心，由数据支撑，以此为每个客户提供独特的“个性化定制服务”。

     对于 KUKA 中国来说，延伸价值链、提高竞争力是目前 KUKA 巩固自己作为智能化解决方案提供商的全球重要地位的重要举措，而工业新零售将传统供应链与互联网平台相结合，为 KUKA 带来一种线上与线下融合的趋势，未来整个渠道会被重新整合，这一动态变化是有益于 KUKA 对价值链进行深度重构的，向新零售等细分市场持续渗透，实现与时俱进的战略升级。

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